Commande et paiement

Comment je paie ?
Uniquement à la livraison, en espèces, au livreur. Vous ne payez rien à l'avance et nous ne demandons jamais d'informations bancaires.

La livraison est-elle payante ?
Non. La livraison est gratuite partout en Côte d'Ivoire. Le montant que vous remettez au livreur est exactement le prix affiché sur le site.

Que se passe-t-il après ma commande ?
Notre équipe vous appelle pour confirmer votre commande et votre adresse. Sans cette confirmation, le colis n'est pas expédié.

Je n'ai pas reçu d'appel.
Vérifiez que le numéro saisi est correct et restez joignable. Si vous n'avez aucune nouvelle sous 24 heures, écrivez-nous à j4lilive@gmail.com.

Livraison

En combien de temps je reçois ma commande ?
24 à 48 heures à Abidjan, 48 à 72 heures pour l'intérieur du pays, à compter de la confirmation par téléphone.

L'emballage est-il discret ?
Oui. Le colis est neutre : rien n'indique le contenu à l'extérieur.

Puis-je refuser le colis ?
Oui, avant de payer. Si le colis est abîmé ou ne correspond pas à votre commande, refusez-le : vous ne payez rien.

Le masque ORIA

Qu'est-ce que c'est exactement ?
Un masque hydrogel au collagène, en forme de T, conçu pour épouser les zones sensibles externes : l'aine, le maillot, l'intérieur des cuisses. C'est un soin cosmétique, pas un médicament.

Comment l'utiliser ?
Sur une peau propre et sèche. Appliquez le masque, laissez poser 20 à 30 minutes, retirez-le puis faites pénétrer le surplus de sérum en massant. Ne pas rincer.

Combien de fois par semaine ?
2 à 3 fois par semaine suffisent. Pour un vrai résultat, il faut une cure régulière, pas une seule application.

Puis-je l'utiliser après le rasage ?
Oui, c'est même l'un de ses meilleurs usages. Attendez que la peau ne soit plus à vif, puis appliquez : le masque apaise la sensation de tiraillement et de brûlure.

Est-ce que ça éclaircit la peau ?
Non. ORIA n'est pas un produit éclaircissant et nous ne le présentons pas comme tel. Il hydrate, apaise et adoucit la peau ; une peau bien hydratée et moins irritée paraît naturellement plus uniforme.

Usage interne ?
Jamais. ORIA s'utilise exclusivement en externe. Il ne s'introduit pas dans le corps.

Peau sensible, grossesse, allaitement ?
Faites d'abord un test sur une petite zone. En cas de doute, de traitement dermatologique en cours, de grossesse ou d'allaitement, demandez l'avis d'un professionnel de santé avant utilisation.

Un seul masque par sachet ?
Oui. Chaque masque est à usage unique et se jette après utilisation.

Autres questions

Écrivez-nous à j4lilive@gmail.com, du lundi au samedi de 9h à 19h.